Termos e Condições de Uso – Laboratório Veterinário
Última atualização: 24 de Junho de 2025
Este documento estabelece os Termos e Condições de uso dos serviços prestados pelo Kether Vet. Lab. Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso site, você concorda com os termos aqui descritos. Caso não concorde, recomendamos que não prossiga com o uso.
1. Serviços Prestados
O Kether Vet. Lab oferece serviços de diagnósticos laboratoriais exclusivamente voltados para animais, como análises clínicas, exames laboratoriais de rotina e específicos, realizados sob orientação veterinária.
Os exames são realizados mediante agendamento prévio ou conforme disponibilidade, respeitando os protocolos de coleta e prazos de entrega de resultados.
2. Responsabilidade do Tutor
O tutor é responsável por fornecer informações corretas sobre o animal, seguir as orientações prévias aos exames (como jejum, coleta de urina/fezes, etc.) e comparecer no horário agendado. A não observância dessas orientações pode comprometer os resultados ou acarretar reagendamento.
3. Agendamento e Cancelamento
Os atendimentos devem ser agendados com antecedência pelos nossos canais oficiais. Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com no mínimo 24 horas de antecedência. Em caso de ausência injustificada, poderá ser cobrada uma taxa de reagendamento.
4. Resultados dos Exames
Os laudos são entregues dentro dos prazos estipulados no momento da coleta, podendo variar de acordo com o tipo de exame. Todos os laudos devem ser interpretados por um médico-veterinário responsável pelo acompanhamento do animal.
5. Política de Pagamento
Os pagamentos podem ser realizados no momento do atendimento, via dinheiro, cartão ou outros meios disponibilizados. Alguns exames poderão exigir pagamento antecipado. Os valores estão sujeitos a reajustes sem aviso prévio.
6. Reembolsos e Trocas
Em caso de cancelamento de exame com pagamento antecipado, o reembolso será feito conforme as regras da nossa política interna. Exames já realizados não são passíveis de reembolso.
7. Conduta no Atendimento
Nos reservamos o direito de recusar atendimento a clientes que apresentem comportamento inadequado, desrespeitoso ou que prejudiquem a segurança da equipe ou dos demais tutores e animais presentes no ambiente.
8. Privacidade e Proteção de Dados
Todos os dados fornecidos por você estão protegidos e são utilizados exclusivamente para fins administrativos, operacionais e de comunicação com o cliente. Leia nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
9. Alterações dos Termos
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site ou recepção.
